Je opent je mailbox aan het begin van de dag, klaar om productief aan de slag te gaan in je thuiskantoor. Je oog valt op de factuur van je accountant voor het samenstellen van de jaarrekening. Tot je verbazing is het bedrag aanzienlijk hoger dan wat jullie vorig jaar hebben afgesproken. De reden die erbij staat vermeld? Een correctie voor de huidige prijsinflatie. Als thuiswerkende ondernemer of zzp’er let je scherp op je marges, en dit soort onverwachte kosten kunnen je begroting flink in de war sturen.
Wij zien steeds vaker dat financiële dienstverleners de stijgende kosten direct en zonder overleg doorbelasten aan hun klanten. Maar mag een accountant of boekhouder eigenlijk wel eenzijdig een prijsverhoging doorvoeren? Een recente rechtszaak schept daar nu zeer duidelijke kaders voor. Wij leggen je uit wat je rechten zijn, hoe je hiermee omgaat en wat dit betekent voor de financiële afspraken die jij als ondernemer maakt.
Wat de wet zegt over eenzijdige prijsverhogingen
Wanneer je een afspraak maakt met een accountant voor het verzorgen van je administratie, ga je een juridisch bindende overeenkomst aan. Dit betekent dat beide partijen zich aan de afgesproken prijs moeten houden, tenzij er expliciet andere voorwaarden zijn vastgelegd.
In een recente en veelbesproken zaak daagde accountantskantoor GS Accountants een klant voor de rechter omdat deze weigerde drie facturen te betalen. De klant bestond uit een cluster van drie bedrijven waarbij vooraf duidelijke tarieven waren afgesproken, namelijk 850 euro en 1.050 euro voor de jaarrekeningen. De uiteindelijke facturen vielen echter fors hoger uit met bedragen van 950 euro en ruim 1.102 euro exclusief btw.
Het accountantskantoor verdedigde zich door te stellen dat de prijzen hoger lagen vanwege de huidige prijsinflatie die zij moesten doorberekenen. Tijdens de zitting kwam echter een cruciaal pijnpunt naar boven. Hoewel er wel over inflatie was gesproken, was er nooit een formele afspraak gemaakt over een eenzijdige prijswijziging. Bovendien bleek dat het accountantskantoor in hun eigen algemene voorwaarden helemaal niets had opgenomen over het recht om tarieven eenzijdig te verhogen.
De rechter was daarop resoluut en oordeelde in het voordeel van de klant. De eenzijdig doorgevoerde prijsverhoging hoefde niet betaald te worden. De les hieruit is glashelder: zonder vastgelegde afspraken in een contract of algemene voorwaarden is een eenzijdige inflatiecorrectie niet rechtsgeldig.
Aanbevolen producten
Waarom accountantskantoren worstelen met de huidige inflatie
Om deze situatie goed te begrijpen, is het nuttig om ook naar de kant van de financiële dienstverlener te kijken. Volgens cijfers van het CBS stijgt de prijsindex in de accountancy al geruime tijd. Kantoren hebben te maken met een torenhoge inflatie, exploderende energiekosten voor hun kantoorpanden en stijgende salariskosten om personeel vast te houden in een krappe arbeidsmarkt.
Binnen de branchevereniging NBA wordt de huidige economische realiteit gezien als een serieuze uitdaging. Grote kantoren geven openlijk toe dat hun buffers slinken en dat zij de kosten wel móéten doorberekenen om gezonde cijfers te blijven draaien. Dit is geen storm die ze even kunnen uitzitten. Zowel de salarissen van hun eigen medewerkers als de tarieven voor klanten moeten stijgen om de inflatie te compenseren.
Toch ontslaat deze economische druk hen niet van hun plicht om transparant te communiceren. Als jouw boekhouder zijn prijzen moet verhogen, is dat bedrijfseconomisch misschien logisch, maar juridisch gezien moet dit vooraf met jou besproken en overeengekomen worden.
Meerwerk mag nooit zonder overleg gefactureerd worden
Naast de inflatiecorrectie kwam er in de eerder genoemde rechtszaak nog een ander herkenbaar probleem naar voren: het ongevraagd factureren van 'meerwerk'. Veel ondernemers schrikken als ze zien dat er losse bedragen in rekening worden gebracht voor het beantwoorden van een simpele e-mail of het verstrekken van gegevens aan een derde partij.
In de bewuste zaak had de klant besloten om zijn belastingaangiften door een ander kantoor (Mazars) te laten doen. Mazars stelde enkele overdrachtsvragen aan de oude accountant, die vervolgens doodleuk 74 euro extra in rekening bracht voor de tijd die het kostte om die vragen te beantwoorden.
Ook hier trok de rechter een harde grens. Er was enkel een afspraak gemaakt voor het samenstellen van de jaarrekening. Dat er extra werkzaamheden zouden worden uitgevoerd tegen een aanvullend tarief, was nooit besproken. Het is goed om te weten dat jouw accountant voor extra werkzaamheden altijd vooraf jouw toestemming nodig heeft, tenzij er een duidelijke uurtje-factuurtje afspraak ligt inclusief een omschrijving van wat daaronder valt.
Je contract is heilig. Laat je niet verrassen: zonder voorafgaande afspraak zijn eenzijdige prijsverhogingen onhoudbaar voor de rechter.
— Jordy de Wolde
Drie stappen om factuurgeschillen constructief op te lossen
Als je geconfronteerd wordt met een factuur die hoger uitvalt door onterechte inflatiecorrecties of niet-afgesproken meerwerk, is het belangrijk om emoties opzij te zetten en zakelijk te handelen. Wij adviseren de volgende aanpak om je relatie met de dienstverlener goed te houden, maar wel je eigen portemonnee te beschermen.
Check direct je overeenkomst en algemene voorwaarden
Zodra de factuur binnenkomt en niet klopt, duik je in het contract. Heb je destijds akkoord gegeven op algemene voorwaarden waarin staat dat tarieven jaarlijks op basis van de CBS-indexering mogen stijgen? Zo ja, dan sta je juridisch zwakker. Zo nee, dan sta je in je recht om de verhoging te weigeren. Dit geldt overigens niet alleen voor accountants, maar ook als je kijkt naar de nieuwe wetgeving voor zzp tarieven in 2026, waarbij transparantie voorop staat.
Protesteer schriftelijk en betaal het onbetwiste deel
Negeer een foute factuur nooit, want dan gaan er automatische incassotrajecten lopen. Stuur direct een e-mail waarin je bezwaar maakt tegen de eenzijdige verhoging. Betaal vervolgens wel meteen het bedrag dat jullie wél hadden afgesproken. Hiermee toon je aan dat je van goede wil bent en niet simpelweg een wanbetaler bent. Voor het opstellen van zo'n formeel bezwaar kan het handig zijn om de tips uit onze gids voor het schrijven van een strakke zakelijke brief te gebruiken, zodat je professioneel en to the point blijft.
Plan een overlegmoment in
Bel je accountant op. Geef aan dat je begrip hebt voor de stijgende kosten in de markt, maar dat je verrast bent door de gang van zaken. Vaak leidt een open gesprek tot een compromis of een afspraak over een tariefsverhoging voor het vólgende kalenderjaar. Een goede communicatie is de beste preventie tegen juridisch getouwtrek en helpt je bij het soepel oplossen van zakelijke conflicten voordat ze in de rechtbank belanden.
Zo maak je waterdichte afspraken voor de toekomst
Voorkomen is altijd beter dan genezen. Als thuiswerkende professional besteed je je kostbare tijd liever aan je eigen klanten dan aan het aanvechten van facturen. Zorg er daarom voor dat je bij het aangaan van een samenwerking met een boekhouder, accountant of andere dienstverlener duidelijke spelregels vastlegt.
- Vraag om een fixed-price afspraak: Spreek een vast bedrag af voor de complete jaarrekening of administratie. Dit geeft je de zekerheid die je nodig hebt voor je eigen financiële planning.
- Bespreek inflatie vooraf: Vraag expliciet hoe het kantoor omgaat met prijsstijgingen. Worden deze jaarlijks doorgevoerd? Aan welke index zijn deze gekoppeld? Laat dit vastleggen in de samenwerkingsovereenkomst.
- Hanteer een communicatieplicht voor meerwerk: Neem in je afspraken op dat extra werkzaamheden pas worden uitgevoerd en gefactureerd ná jouw schriftelijke akkoord via e-mail.
Jouw rechten beschermen scheelt geld en stress
De uitspraak van de rechtbank over het eenzijdig doorbelasten van inflatie is een belangrijke overwinning voor ondernemers en zzp'ers. Het herinnert ons eraan dat een afspraak nog altijd een afspraak is. Hoewel we allemaal de effecten van een veranderende economie voelen, betekent dit niet dat leveranciers zomaar de spelregels tijdens de wedstrijd mogen veranderen.
Door alert te blijven op je inkomende facturen, je contracten goed te scannen op indexatieclausules en constructief het gesprek aan te gaan bij afwijkingen, behoud jij de volledige controle over de financiën van je onderneming. En die financiële rust is essentieel om met volledige focus en zonder onnodige stress vanuit huis aan je eigen bedrijf te bouwen.
