Na achttien jaar als een van de meest geliefde pioniers in de e-commerce voor kantoormeubilair, is de stekker uit Fully.com getrokken. De plotselinge sluiting door moederbedrijf MillerKnoll laat tienduizenden thuiswerkers achter met vragen over hun garantie, kapotte onderdelen en de toekomst van hun thuiskantoor. Wij leggen je precies uit wat er achter de schermen is gebeurd, hoe je jouw consumentenrechten veiligstelt en hoe je vanaf nu wel de juiste keuzes maakt voor een gezonde zithouding.
De geruisloze ondergang van een ergonomische marktleider
Wat begon als ErgoDepot en later uitgroeide tot het immens populaire merk Fully, is niet meer. Op 20 april 2023 sloot het merk definitief haar virtuele deuren. De voortekenen waren er al: de klantenservice en live chat werden afgesloten en magazijnen werden in rap tempo leegverkocht met kortingen van vijftig procent. Voor een merk dat bekendstond om de Jarvis, een van de meest verkochte zit-sta bureaus ter wereld, was dit een enorme schok voor de markt.
Moederbedrijf MillerKnoll, de grootste fabrikant van commercieel kantoormeubilair ter wereld, kampte met dezelfde problemen die de hele meubelindustrie sinds de pandemie teisteren. Een verschuiving naar hybride werken, verstoorde toeleveringsketens en torenhoge inflatie zorgden voor een flinke daling in de vraag. Daarbovenop kwam het veelbesproken schandaal rondom Andi Owen, de CEO van MillerKnoll. Zij kwam hevig onder vuur te liggen nadat ze medewerkers tijdens een videocall vertelde dat ze moesten stoppen met klagen over geannuleerde bonussen, terwijl ze zelf miljoenen opstreek. Deze reputatieschade versnelde het besluit om Fully als zelfstandig merk te schrappen.
Hoe leveranciers en klanten in de kou stonden
Niet alleen consumenten werden verrast door de sluiting. Diverse trouwe toeleveranciers kregen vrijwel zonder waarschuwing te horen dat hun grootste klant ophield te bestaan. MillerKnoll gaf aan dat resterende voorraden van Jarvis bureau-onderstellen en monitorarmen via andere kanalen zoals Herman Miller verkocht zouden worden, maar de productie van populaire items zoals de massief houten bureaubladen werd direct gestopt. Als je nu nog een restvoorraad van Fully op de website van Herman Miller vindt, betaal je de hoofdprijs zonder de vertrouwde service die je voorheen van Fully kreeg.
Wat je moet doen als je al een bureau van Fully bezit
Heb je een Jarvis staan en ervaar je problemen met de motoren of het bedieningspaneel? Dan zit je in een lastig parket. De vertrouwde helpdesk is verdwenen. Je enige optie is momenteel het sturen van een e-mail naar het algemene supportadres van MillerKnoll. Er is geen direct telefoonnummer meer beschikbaar voor snelle ondersteuning.
Hoewel het bedrijf aangeeft garantieclaims te blijven respecteren, leert de praktijk dat het verkrijgen van vervangende onderdelen voor uitgefaseerde producten steeds moeilijker wordt. Het is een klassiek probleem wanneer een bedrijf de deuren sluit. Als consument loop je het risico dat je met een defect product achterblijft, waardoor de ergonomie van je werkplek direct in het geding komt.
Een ergonomische werkplek staat of valt met de zekerheid van je leverancier. Investeer in betrouwbaarheid en service.
— Jordy de Wolde
Jouw consumentenrechten bij bedrijfssluitingen
Wanneer een bedrijf failliet gaat of door een moederbedrijf wordt opgedoekt, veranderen je wettelijke rechten. Wettelijke garanties en consumentenrechten komen vaak in het gedrang. Als er een externe bewindvoerder of curator wordt aangesteld om de schulden van het bedrijf af te handelen, kom jij als consument met een garantieclaim vaak achteraan in de rij te staan.
Heb je net voor de sluiting een bestelling geplaatst en deze nooit ontvangen? Dan is de kans op volledige terugbetaling vaak klein, tenzij je met een creditcard of via PayPal hebt betaald. In dat geval kun je via je betaalprovider een terugboeking aanvragen. Wij raden altijd aan om grote investeringen voor je thuiskantoor met een verzekerde betaalmethode te doen, zeker wanneer je onzeker bent over de stabiliteit van de leverancier. Lees je goed in over faillissementen bij merken van sta-bureaus om te begrijpen welke risico’s je loopt.
De noodzaak van een betrouwbaar zit-sta bureau blijft bestaan
Dat Fully is verdwenen, betekent niet dat de behoefte aan beweging tijdens je werkdag afneemt. Langdurig zitten is funest voor je rug, nek en schouders. Het verlaagt je energieniveau en vermindert je productiviteit aanzienlijk. Door af te wisselen tussen zitten en staan bevorder je de doorbloeding, verminder je de belasting op je wervelkolom en blijf je scherper tijdens lange vergaderingen.
Aanbevolen producten
Een haperend bureau dat vastloopt op de verkeerde hoogte is echter erger dan een vast bureau. Je wordt gedwongen in een onnatuurlijke houding te werken, wat direct leidt tot spierklachten en spanningshoofdpijn. Daarom is het essentieel dat je bij het samenstellen van je thuiskantoor kiest voor merken die niet alleen robuuste hardware leveren, maar ook een bewezen staat van dienst hebben op het gebied van klantenservice en financiële gezondheid. Dit vormt de basis wanneer je begint met een ergonomische werkplek thuis inrichten.
Hoe je de beste alternatieven voor jouw werkplek kiest
Nu de Jarvis van de markt verdwijnt, moet je verder kijken. Je wilt een werkplek die je helpt focussen en lichamelijke klachten voorkomt. Gelukkig zijn er diverse uitstekende alternatieven beschikbaar die een vergelijkbare, of zelfs betere, bouwkwaliteit bieden. Merken zoals iMovR, Ergonofis, Autonomous en UpliftDesk hebben de leegte opgevuld die Fully heeft achtergelaten.
Drie cruciale elementen voor een toekomstbestendig bureau
Bij het zoeken naar een nieuw bureau zijn er drie pijlers waar je op moet letten om een miskoop te voorkomen:
- Stabiliteit op stahoogte: Veel goedkope frames gaan wiebelen wanneer ze op hun hoogste stand staan. Dit is frustrerend tijdens het typen en leidt af. Zorg dat je investeert in een frame met dubbele motoren en zware stalen poten.
- Garantievoorwaarden en bedrijfsstabiliteit: Kijk verder dan alleen het aantal jaren garantie. Een garantie van vijftien jaar is nutteloos als het bedrijf na drie jaar failliet gaat. Kies voor merken die lokaal produceren of al decennia meedraaien in de kantoormeubelindustrie.
- Modulaire onderdelen: Een goed bureau groeit met je mee. Kun je de bedieningspanelen makkelijk zelf vervangen? Zijn de motoren los te bestellen? Dit verlengt de levensduur van je investering aanzienlijk.
Wil je weten welke modellen momenteel de markt domineren? Bekijk dan ons overzicht met goede alternatieven voor de Fully Jarvis, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen voor je rug en je portemonnee.
Laat de inrichting van je thuiskantoor niet aan het toeval over
Het bouwen van een productieve thuiswerkplek vraagt om meer dan het simpelweg online bestellen van het eerste de beste bureau. Het verhaal van Fully herinnert ons eraan dat we kritisch moeten blijven op de bedrijven waar we ons geld aan toevertrouwen. Een ergonomische werkplek is een investering in je eigen gezondheid en carrière. Het bespaart je uren aan fysiotherapie, verhoogt je concentratie en zorgt ervoor dat je aan het einde van de werkdag nog energie over hebt voor je privéleven.
Wij blijven de markt scherp in de gaten houden. We testen de motoren, controleren de garantievoorwaarden en pluizen de kleine lettertjes uit, zodat jij je kunt focussen op je werk in een houding die je lichaam ondersteunt. Kies voor kwaliteit, controleer de betrouwbaarheid van de leverancier en gun jezelf een werkplek die daadwerkelijk meebeweegt met jouw behoeftes.
